Impressum
BenAmbros Media GmbH
James-Loeb-Straße 11
82418 Murnau am Staffelsee
Deutschland
E-Mail: ben@reklamo.ai
Support ausschließlich per E-Mail, kein telefonischer Support.
Vertreten durch den Geschäftsführer: Benjamin Kominek
Registergericht: Amtsgericht München, HRB 293443
Verantwortlich i. S. d. § 18 Abs. 2 MStV: Benjamin Kominek, Anschrift wie oben.
Datenschutzerklärung Nebenkosten-Check
Stand: 15. Oktober 2026. Diese Erklärung gilt für das Online-Tool „Nebenkosten-Check“ unter dieser Adresse.
1. Verantwortlicher
BenAmbros Media GmbH, James-Loeb-Straße 11, 82418 Murnau am Staffelsee, E-Mail: ben@reklamo.ai. Anfragen zum Datenschutz bitte ausschließlich per E-Mail; ein telefonischer Support besteht nicht.
2. Wie das Tool arbeitet
Sie fotografieren Ihre Betriebskostenabrechnung oder laden sie als PDF hoch. Die Aufnahmen werden zur einmaligen automatisierten Auswertung übertragen; die eigentliche Plausibilitätsprüfung (Fristen, Rechenwege, Richtwertvergleich) läuft anschließend in Ihrem Browser. Wir legen weder die Aufnahmen noch die Prüfergebnisse auf unseren Systemen ab.
3. Analyse der Abrechnung (Foto/PDF)
Abrechnungen enthalten regelmäßig personenbezogene Daten (z. B. Name, Anschrift, Kosten- und Verbrauchsdaten – ggf. auch von Dritten wie Vermieter oder Hausverwaltung). Mit dem Start der Analyse werden die Aufnahmen verschlüsselt (TLS) über unseren Server als reine Durchleitung an unseren Auftragsverarbeiter übermittelt:
Anthropic PBC, 548 Market St, San Francisco, CA 94104, USA („Claude“-API). Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Addendum). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework, für das Anthropic nach eigenen Angaben zertifiziert ist, sowie ergänzend der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). API-Inhalte werden von Anthropic nach eigenen Angaben nicht zum Training der KI-Modelle verwendet und nach kurzer Frist gelöscht (Details: privacy.anthropic.com).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der von Ihnen angeforderten Prüfung). Sie entscheiden selbst, welche Seiten Sie übermitteln. Empfehlung zur Datenminimierung: Schwärzen oder verdecken Sie vor der Aufnahme Namen, Anschrift und sonstige nicht benötigte Angaben – für die Prüfung genügen Zeitraum, Flächen, Kostenpositionen und Beträge. Soweit Ihre Abrechnung Daten Dritter enthält, laden Sie diese in eigener Verantwortung hoch.
3a. Brief-Scanner (Musterbriefe)
Im Brief-Scanner (/musterbriefe/brief-scannen/) fotografieren Sie einen erhaltenen Brief, laden ihn als PDF hoch oder beschreiben Ihr Anliegen in eigenen Worten. Dazu kommen Ihre Antworten auf kurze Zusatzfragen und, soweit Sie sie eintragen, Ihr Name und Ihre Anschrift als Absender. Briefe enthalten regelmäßig personenbezogene Daten, auch von Dritten (z. B. Name und Anschrift des Absenders, Aktenzeichen, Beträge, Angaben zu Nachbarn oder Arbeitgebern). Mit dem Klick auf „Prüfen und Brief schreiben“ werden Aufnahmen und Angaben verschlüsselt an Anthropic PBC übermittelt (siehe Abschnitt 3), dort automatisiert ausgelesen und zu einem Antwortschreiben verarbeitet. Die Aufnahmen selbst speichern wir nicht.
Gespeichert wird das Ergebnis: eine Kurzbeschreibung des Briefs (Art, Absender, Datum, Aktenzeichen, Betrag, Frist), Empfänger- und Absenderanschrift, die Prüfpunkte und das erstellte Schreiben. Es liegt 14 Tage auf unserem Server, ist nur mit dem Zugangsschlüssel, den Ihr Browser dazu speichert, oder über Ihr Konto abrufbar und wird danach automatisch gelöscht. Sind Sie eingeloggt, legen wir freigeschaltete Schreiben (die letzten 30) in Ihrem Konto ab, merken uns Ihre Absenderanschrift für das nächste Schreiben und tragen die im Schreiben gesetzte Frist in den Fristen-Wächter ein: Er erinnert Sie vor Ablauf per E-Mail und fragt 14 Tage nach einem Versand per E-Mail nach, ob eine Antwort gekommen ist (beides abbestellbar über den Link in der E-Mail). Diese Daten bleiben gespeichert, bis Sie uns um Löschung bitten oder Ihr Konto gelöscht wird. Auf Wunsch senden wir ein freigeschaltetes Schreiben in Ihrem Namen per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse des Empfängers; Antworten gehen direkt an Ihre E-Mail-Adresse, Sie erhalten eine Kopie (zur Kopie in unserem Postfach siehe Abschnitt 5a).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erstellung des von Ihnen angeforderten Schreibens). Auch hier gilt: Übermitteln Sie nur, was für das Schreiben nötig ist; Daten Dritter laden Sie in eigener Verantwortung hoch.
4. Server-Logdaten und Missbrauchsschutz
Beim Aufruf verarbeitet unser Hosting-System die üblichen Verbindungsdaten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Datei, Browserkennung) in Protokolldateien; Löschung nach kurzer Frist. Zur Begrenzung der Prüfungen je Nutzer speichern wir zusätzlich für 24 Stunden einen nicht rückrechenbaren Hash-Wert Ihrer IP-Adresse (Zählerstand, keine Inhalte). Rechtsgrundlage jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betriebssicherheit, Missbrauchs- und Kostenschutz).
5. Speicherung im Browser
Für den Rücksprung nach einer Zahlung wird Ihr Prüfergebnis vorübergehend im sessionStorage Ihres Browsers abgelegt (nur auf Ihrem Gerät, automatische Löschung mit Ende der Browsersitzung bzw. nach Freischaltung). Nach einem Kauf merkt sich der Browser dort außerdem die Kennung der Zahlung und die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse, damit Sie Ihr Konto ohne erneute Eingabe anlegen können (ebenfalls nur bis zum Ende der Browsersitzung). Der Brief-Scanner merkt sich im localStorage Ihres Browsers Kennung und Zugangsschlüssel Ihrer letzten zehn Schreiben (ohne Inhalt), damit Sie sie wieder öffnen können; diese Einträge bleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie sie über die Browser-Einstellungen löschen. Nach einem Kauf im Brief-Scanner merkt sich der Browser im sessionStorage die Kennung der Zahlung und die Zahl der übrigen Briefe, um die weiteren Briefe des Pakets freizuschalten (bis zum Ende der Browsersitzung). Dies ist für den von Ihnen angeforderten Dienst technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Zum Meta Pixel, das nur mit Ihrer Einwilligung geladen wird, siehe Abschnitt 5b.
5a. Ergebnis, Checklisten per E-Mail und Tipps (optional)
Auf Wunsch senden wir Ihnen Ihre Auswertung (im Umfang der von Ihnen freigeschalteten Stufe) bzw. Ihren persönlichen Prüf-Link („Prüfung sichern“) per E-Mail. Geben Sie dabei an, wann Ihre Abrechnung ungefähr kommt, schicken wir Ihnen den Link zu Beginn dieses Monats noch einmal; danach wird die geplante Erinnerung gelöscht. Fordern Sie auf reklamo.ai oder über ein Formular in unseren Anzeigen Checklisten an, senden wir Ihnen die gewählten Checklisten per E-Mail (auf unseren Checklisten-Seiten die erste sofort, weitere angehakte Checklisten erst nach Bestätigung Ihrer Anmeldung zu den Tipps, siehe unten); haben Sie die Nebenkosten-Checkliste gewählt und ist Ihre Abrechnung noch nicht da, erinnern wir Sie zusätzlich vor dem Stichtag (abbestellbar über den Link in der E-Mail). Dafür speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihren Vornamen, die gewählten Checklisten, Ihre Angabe, ob die Abrechnung schon da ist, und über welche Anzeige oder Seite Sie kamen. Dafür verarbeiten wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, optional Ihren Vornamen sowie die Ergebnisdaten für den einmaligen Versand (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für Tipps und Angebote von Reklamo rund um Mietwohnung, Nebenkosten und Mietrecht verwenden wir Ihre Adresse nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bei den Checklisten geben Sie diese über den Knopf „+ Tipps schicken“; mit „Nur die …, ohne Tipps“ erhalten Sie die erste Checkliste ohne diese E-Mails. Weitere Checklisten, die Sie angehakt haben, senden wir Ihnen als Dankeschön direkt nach der Bestätigung Ihrer Anmeldung; bis dahin speichern wir, welche das sind. Mit der Bestätigung erhalten Sie außerdem einmalig einen persönlichen Startpreis für die Nebenkosten-Prüfung, der bis zum Ende des folgenden Tages gilt; dafür speichern wir, bis wann er gilt und ob wir Sie am letzten Tag daran erinnert haben. In anderen Formularen geben Sie die Einwilligung über die entsprechende Checkbox oder auf anderem Weg, zum Beispiel per E-Mail. Wir senden solche E-Mails erst, nachdem Sie Ihre Anmeldung über den Link in unserer E-Mail bestätigt haben (Double-Opt-in); den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung speichern wir als Nachweis. Sie können diese Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder formlos per E-Mail an ben@reklamo.ai widerrufen; die Daten werden dann gelöscht. Ohne aktive Eingabe wird keine E-Mail-Adresse erhoben.
Kopien unserer E-Mails: Von jeder E-Mail, die Reklamo verschickt, erhält unser eigenes Postfach eine Kopie. Das gilt auch für Schreiben, die Sie aus dem Mieterportal per Direktversand an Ihren Vermieter oder aus dem Brief-Scanner an den Empfänger schicken. Die Kopien dienen der Dokumentation des Versands, der Bearbeitung von Rückfragen und der Qualitätssicherung (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Links zum Bestätigen oder Abmelden sind in den Kopien deaktiviert. Wir bewahren die Kopien nur so lange auf, wie es für diese Zwecke nötig ist.
5b. Meta Pixel (nur mit Ihrer Einwilligung)
Wenn Sie im Cookie-Hinweis „Zustimmen“ wählen, setzen wir das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, ein. Damit messen wir, ob Besucher über unsere Anzeigen auf Facebook oder Instagram zu Reklamo kommen und ob sie danach eine Prüfung abschließen, sich registrieren, ihre Anmeldung zu unseren Tipps bestätigen oder eine Prüfung bzw. Mitgliedschaft kaufen, und können Besuchern unserer Website auf Facebook und Instagram passende Werbung zeigen (Retargeting). Dabei werden Cookies gesetzt (z. B. _fbp, Speicherdauer bis zu 90 Tage) und Nutzungsdaten an Meta übermittelt: aufgerufene Seiten, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie das jeweilige Ereignis, bei Käufen mit Betrag. Inhalte Ihrer Abrechnung und Ihre Prüfergebnisse werden nicht übermittelt; auf der Seite zu Jobcenter-Fragen ist das Pixel abgeschaltet. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Für die Erhebung und Übermittlung sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO; Vereinbarung: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Meta kann Daten in die USA übermitteln; Meta Platforms, Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende widerrufen.
5c. Haus-Aktion (Weiterempfehlung an Nachbarn)
Mit einem Reklamo-Konto erhalten Sie einen persönlichen Haus-Link, den Sie selbst an Nachbarn weitergeben können; Reklamo verschickt keine Einladungen. Ruft jemand Ihren Link auf, speichern wir für 30 Tage ein Cookie (rk_haus) mit dem Link-Code, damit die zugesagte kostenlose Prüfung beim Anlegen eines Kontos im Konto ankommt (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Legt diese Person ein Konto an, vermerken wir, über welchen Link sie kam, um die Vorteile für beide Seiten zu gewähren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); bei Monatsmitgliedern wird eine Gutschrift über Stripe gebucht. Wer einen Link teilt, sieht nur Zahlen (Aufrufe, neue Konten, gespeicherte Prüfungen), keine Namen.
Haus-Abgleich: Nur wenn Sie im Mieterportal ausdrücklich zustimmen, vergleichen wir Gesamtkosten, Gesamtfläche und Verteilerschlüssel Ihrer zuletzt gespeicherten Abrechnung mit denen anderer zustimmender Haushalte derselben Hausgruppe und desselben Abrechnungszeitraums. Andere Teilnehmer sehen dabei weder Ihren Namen noch Ihren persönlichen Anteil, sondern nur abweichende Gesamtwerte des Hauses. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie im Mieterportal jederzeit widerrufen können.
6. Bezahlfunktion (Stripe)
Die kostenpflichtigen Produkte (Nebenkosten-Prüfung, Mietvertrag-Röntgen, Brief-Paket, Mitgliedschaft) werden über Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland (ggf. unter Einbindung der Stripe, Inc., USA – Übermittlung auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework) abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten (Name, E-Mail, Zahlungsmittel) geben Sie direkt bei Stripe ein; wir erhalten keine vollständigen Zahlungsdaten, sondern die Vorgangskennung, den Zahlungsstatus, den Betrag, das gekaufte Produkt und die bei Stripe angegebene E-Mail-Adresse. Damit jeder Kauf genau einmal gutgeschrieben wird, speichern wir zu jedem Kauf Vorgangskennung, Produkt, Betrag, E-Mail-Adresse, das zugeordnete Konto und die Zahlungsreferenz (die Liste umfasst höchstens die letzten 1.500 Käufe, ältere Einträge werden automatisch gelöscht). Kaufen Sie ohne Konto, liegen die gekauften Leistungen unter Ihrer E-Mail-Adresse bereit, bis Sie mit derselben Adresse ein Konto anlegen oder sich einloggen; auf Wunsch löschen wir sie vorher. Für die Geld-zurück-Garantie und kostenlose Korrekturen derselben Abrechnung speichern wir zur eingelösten Prüfung eine Prüfsumme und den Abrechnungszeitraum, nicht die Abrechnung selbst. Fordern Sie die Geld-zurück-Garantie an, senden wir die Positionen der geprüften Abrechnung an unser Postfach, um den Fall zu prüfen, und vermerken die Anfrage. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (handels- und steuerrechtliche Pflichten der Zahlungsbelege). Details: stripe.com/de/privacy.
7. Empfänger und Speicherdauer im Überblick
- Hosting-Anbieter unserer Website (Auftragsverarbeitung, Serverstandort Deutschland/EU)
- Anthropic PBC, USA – nur die übermittelten Aufnahmen und Angaben, Löschung nach kurzer Frist
- Stripe – Zahlungsvorgang
- Bei uns: keine Speicherung der Aufnahmen; keine Speicherung der Ergebnisse des Nebenkosten-Checks; Schreiben aus dem Brief-Scanner 14 Tage, im Konto bis zur Löschung (Abschnitt 3a); IP-Hash 24 h; Kaufdaten wie in Abschnitt 6 beschrieben; anonyme Nutzungszähler (ohne Personenbezug); E-Mail-Adresse und Vorname nur bei aktiv angefordertem E-Mail-Versand; gesetzliche Aufbewahrung von Rechnungsdaten bleibt unberührt
8. Keine automatisierte Entscheidung, keine Rechtsberatung
Das Prüfergebnis ist eine unverbindliche, automatisiert erstellte Plausibilitätsinformation ohne rechtliche Wirkung Ihnen gegenüber; eine automatisierte Entscheidungsfindung i. S. d. Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Das gilt auch für Befund und Schreiben aus dem Brief-Scanner: Ob und wie Sie das Schreiben verwenden, entscheiden Sie selbst. Das Tool erbringt keine Rechtsdienstleistung und ersetzt keine Beratung im Einzelfall.
9. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21). Da wir Aufnahmen und Ergebnisse nicht speichern, liegen uns nach Abschluss der Prüfung regelmäßig keine Ihrer Inhaltsdaten mehr vor; ausgenommen sind die Schreiben aus dem Brief-Scanner (Abschnitt 3a). Wenden Sie sich per E-Mail an ben@reklamo.ai. Beschwerderecht: bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Ansbach.
10. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich das Tool oder die Rechtslage ändert; es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.
