13 Jahre habe ich Nebenkostenabrechnungen erstellt. Heute steckt dieses Wissen in Reklamo. Für Mieter.
Ben Ambros
Immobilienkaufmann · Gründer von Reklamo
Bericht bei Verbraucherschutz.tv →
Gastbeitrag in Hallo München →
Die Seite, von der ich komme
Gelernter Immobilienkaufmann, danach dreizehn Jahre Hausverwaltung in München, in der Spitze über 1.000 Wohnungen im Bestand. Nebenkostenabrechnungen waren mein Tagesgeschäft: Belege sortieren, Kostenarten umlegen, Einwendungen beantworten.
„Ich kenne die Standardantworten der Verwaltungen. Ich habe sie 13 Jahre lang selbst geschrieben. Deshalb weiß ich, welche Argumente ziehen und welche nicht.“
Dabei lernt man zwei Dinge. Erstens: Die meisten Abrechnungen sind kein Betrug, sondern Fließbandarbeit unter Zeitdruck. Zweitens: Genau deshalb stecken Fehler drin. Falsche Verteilerschlüssel. Positionen, die nach § 2 BetrKV nicht umlagefähig sind. Vollwartungsverträge, in denen Reparaturen mitlaufen. Auch mir sind solche Fehler passiert, gemerkt hat es damals niemand.
Warum ich die Seite gewechselt habe
Die Ausgangslage ist schief. Verwaltungen haben Software und Routine. Mieter haben drei Seiten Zahlen und die Frage, ob sich Wehren überhaupt lohnt. Dabei ist die Rechtslage meist klar, und die Einwendungsfrist von 12 Monaten (§ 556 Abs. 3 BGB) lässt genug Zeit. Es fehlte nur ein Werkzeug, das Verwalterwissen ohne Anwaltstermin nutzbar macht. Also habe ich es gebaut.
Was ich heute mache
Ich bin heute Makler in Murnau am Staffelsee, spezialisiert auf Mehrfamilienhäuser (heimatmakler-murnau.de). Alte Häuser sind mein Ding, beruflich wie privat. Mit Abrechnungen, Hausgeld und Bewirtschaftungskosten habe ich also weiter jede Woche zu tun, nur schicke ich selbst keine mehr raus. Reklamo betreibe ich von hier aus mit meiner BenAmbros Media GmbH und einem kleinen Team.
Was Reklamo ist
Reklamo ist ein Selbstprüf-Tool. Die Scan-App liest deine Nebenkostenabrechnung und markiert prüfenswerte Positionen. 21 Generatoren schreiben die Briefe an den Vermieter, von der Belegeinsicht bis zur Kautionsrückforderung, und die Vorgangsakte erinnert an Fristen. Die Prüfmaßstäbe sind dieselben, nach denen ich früher selbst abgerechnet habe: BetrKV, BGB, aktuelle BGH-Rechtsprechung.
Was Reklamo nicht ist: Rechtsberatung. Das Tool zeigt, wo sich Prüfen lohnt, und formuliert deine Schreiben, entscheiden und abschicken musst du selbst. Bei Kündigung, Räumung oder hohen Streitwerten gehört zusätzlich ein Mieterverein oder Fachanwalt an deine Seite. Das steht auch so im Tool, genau an den Stellen, wo es darauf ankommt.
Was wir zusagen. Und was nicht.
- Nachvollziehbar. Zu jedem Hinweis steht, warum: mit Paragraf, Richtwert oder Rechenweg.
- Vorsichtig. Was nicht eindeutig ist, steht als „nachfragen“ da, nicht als Fehler. Und ist deine Abrechnung in Ordnung, sagt Reklamo dir das auch.
- Aus der Praxis. Die Prüfmaßstäbe kommen aus 13 Jahren Hausverwaltung mit über 1.000 Wohnungen.
- Sparsam mit deinen Daten. Reklamo speichert deine Abrechnung nicht. Zur Auswertung geht sie verschlüsselt an unseren KI-Dienst und wird dort nach kurzer Frist gelöscht. Im Mieterportal legst du nur ab, was du willst, und löschst es, wann du willst.
- Ohne Risiko. Findet die Prüfung keinen Fehler in deiner Abrechnung, bekommst du dein Geld zurück (30 Tage ab deiner ersten Prüfung).
- Mit klaren Grenzen. Keine Rechtsberatung. Bei Kündigung, Räumung oder hohen Beträgen sagen wir dir offen, dass du zum Mieterverein oder zu einer Fachanwältin gehen solltest.
- Erreichbar. BenAmbros Media GmbH, Murnau am Staffelsee. Fragen gehen direkt an ben@reklamo.ai.
Unabhängig. Von allen.
Reklamo arbeitet mit keinen Anwälten, Mietervereinen oder Hausverwaltungen zusammen und nie im Auftrag von Vermietern. Wir vermitteln dich an niemanden und nehmen keine Provisionen: Wir verdienen nur, wenn du kaufst. Dass ich heute als Makler arbeite, steht weiter oben. Für Reklamo ändert das nichts: Hier zählt nur, was in deiner Abrechnung steht und was das Gesetz dazu sagt.
Wir geben dir Werkzeuge, mit denen du deine Sache selbst klärst: prüfen, schreiben, Fristen im Blick. Du musst nicht lauter werden als dein Vermieter, nur genauer. Und muss es doch ein Anwalt sein, nimmst du deine Akte einfach mit. So sparst du dabei Geld.
Presse und Gastbeiträge
Reklamo ist außerdem im Startup-Atlas von Startup Germany gelistet.
Presseanfragen beantworte ich gern: ben@reklamo.ai. Für Recherchen gibt es anonyme Zahlen aus echten Prüfungen im Reklamo-Report.
Woran du uns messen kannst
Im Reklamo-Report veröffentlichen wir laufend die anonyme Statistik unserer Prüfungen, echte Zahlen aus echten Abrechnungen, mit offener Methodik, ohne Hochrechnung. Erfundene Werte gibt es bei uns nicht: Wo uns Daten fehlen, steht das dabei. Wenn du Fragen hast oder etwas nicht stimmt, erreichst du uns über die Hilfe-Seite.
