12 Jahre habe ich Nebenkostenabrechnungen erstellt. Heute prüfe ich sie. Für Mieter.
Ben Ambros
Immobilienkaufmann · Gründer von Reklamo
Die Seite, von der ich komme
Gelernter Immobilienkaufmann, danach zwölf Jahre Hausverwaltung in München, in der Spitze über 1.000 Wohnungen im Bestand. Nebenkostenabrechnungen waren mein Tagesgeschäft: Belege sortieren, Kostenarten umlegen, Einwendungen beantworten.
Dabei lernt man zwei Dinge. Erstens: Die meisten Abrechnungen sind kein Betrug, sondern Fließbandarbeit unter Zeitdruck. Zweitens: Genau deshalb stecken Fehler drin. Falsche Verteilerschlüssel. Positionen, die nach § 2 BetrKV nicht umlagefähig sind. Vollwartungsverträge, in denen Reparaturen mitlaufen. Auch mir sind solche Fehler passiert – gemerkt hat es damals niemand.
Warum ich die Seite gewechselt habe
Die Ausgangslage ist schief. Verwaltungen haben Software und Routine. Mieter haben drei Seiten Zahlen und die Frage, ob sich Wehren überhaupt lohnt. Dabei ist die Rechtslage meist klar, und die Einwendungsfrist von 12 Monaten (§ 556 Abs. 3 BGB) lässt genug Zeit. Es fehlte nur ein Werkzeug, das Verwalterwissen ohne Anwaltstermin nutzbar macht. Also habe ich es gebaut.
Was ich heute mache
Ich bin heute Makler in Murnau am Staffelsee, spezialisiert auf Mehrfamilienhäuser (heimatmakler-murnau.de). Alte Häuser sind mein Ding, beruflich wie privat. Mit Abrechnungen, Hausgeld und Bewirtschaftungskosten habe ich also weiter jede Woche zu tun – nur schicke ich selbst keine mehr raus. Reklamo betreibe ich von hier aus mit meiner BenAmbros Media GmbH und einem kleinen Team.
Was Reklamo ist – und was nicht
Reklamo ist ein Selbstprüf-Tool. Die Scan-App liest deine Nebenkostenabrechnung und markiert prüfenswerte Positionen. 21 Generatoren schreiben die Briefe an den Vermieter, von der Belegeinsicht bis zur Kautionsrückforderung, und die Vorgangsakte erinnert an Fristen. Die Prüfmaßstäbe sind dieselben, nach denen ich früher selbst abgerechnet habe: BetrKV, BGB, aktuelle BGH-Rechtsprechung.
Was Reklamo nicht ist: Rechtsberatung. Das Tool zeigt, wo sich Prüfen lohnt, und formuliert deine Schreiben – entscheiden und abschicken musst du selbst. Bei Kündigung, Räumung oder hohen Streitwerten gehört zusätzlich ein Mieterverein oder Fachanwalt an deine Seite. Das steht auch so im Tool, genau an den Stellen, wo es darauf ankommt.
Woran du uns messen kannst
Im Reklamo-Report veröffentlichen wir laufend die anonyme Statistik unserer Prüfungen – echte Zahlen aus echten Abrechnungen, mit offener Methodik, ohne Hochrechnung. Erfundene Werte gibt es bei uns nicht: Wo uns Daten fehlen, steht das dabei. Wenn du Fragen hast oder etwas nicht stimmt, erreichst du uns über die Hilfe-Seite.
