Lieferverzug: Händler und Handwerker in Verzug setzen, notfalls zurücktreten
Die Küche war für Juni versprochen, jetzt ist Oktober. Der Liefertermin fürs neue Auto wurde zum dritten Mal verschoben. Der Fliesenleger hat das Bad halb fertig stehen lassen und geht nicht mehr ans Telefon. Angezahlt hast du schon.
Stand: Oktober 2026 · Redaktion: Ben Ambros · Gesetze und Urteile unter „Grundlagen“ am Seitenende
Ab wann ist der Händler in Verzug?
Erst wenn die Lieferung fällig ist, kannst du Druck machen. Wann sie fällig ist, steht im Vertrag, auf dem Bestellschein oder in der Auftragsbestätigung.
| Was vereinbart ist | Verzug ab | Grundlage |
|---|---|---|
| fester Termin: „Lieferung am 15.10.2026“, „bis KW 42“ | dem Tag danach, ohne Mahnung | § 286 Abs. 2 Nr. 1 BGB |
| „ca. KW 42“, „voraussichtlich“, „unverbindlich“ | deiner Mahnung, nachdem der Zeitraum mit etwas Spielraum verstrichen ist | § 286 Abs. 1 BGB |
| kein Termin, Kauf beim Händler | deiner Mahnung; liefern muss er unverzüglich, spätestens 30 Tage nach dem Kauf | § 475 Abs. 1 BGB |
| kein Termin, Kauf von privat oder Auftrag an Handwerker | deiner Mahnung; geschuldet ist die Leistung sofort, beim Handwerker zügige Arbeit | § 271 BGB |
| Neuwagen mit unverbindlichem Termin | deiner Aufforderung, frühestens sechs Wochen nach dem Termin | Neuwagen-Verkaufsbedingungen |
Trifft den Händler an der Verspätung keine Schuld, ist er nicht in Verzug (§ 286 Abs. 4 BGB), und Schadensersatz gibt es dann auch nicht. Zurücktreten kannst du trotzdem, sobald eine angemessene Frist erfolglos abgelaufen ist (§ 323 Abs. 1 BGB). Ohne Frist geht es, wenn der Händler endgültig erklärt, nicht zu liefern, oder wenn du ihm vor dem Kauf gesagt hast, dass es auf genau diesen Termin ankommt, etwa für die Hochzeit (§ 323 Abs. 2 BGB).
Behält sich ein Händler in seinen Geschäftsbedingungen unbestimmte oder unangemessen lange Lieferfristen vor, ist die Klausel unwirksam (§ 308 Nr. 1 BGB). Ist die Ware da, aber kaputt, geht es um Gewährleistung und die Mängelrüge.
Lieferverzug Musterbrief: Nachfrist setzen und zurücktreten
Nenne in der Nachfrist ein Datum, kein „zwei Wochen“. Die Frist muss reichen, um die schon geschuldete Lieferung zu erledigen, nicht um die Ware erst zu bestellen. Ist deine Frist zu kurz, läuft nach der Rechtsprechung trotzdem eine angemessene. Verschick den Brief so, dass du später belegen kannst, wann er ankam (Zugang nachweisen). Beide Muster gibt es als Word-Datei und als PDF.
Muster 1 · Mahnung mit Nachfrist zur Lieferung
Betreff: Bestellung [Auftrags- oder Bestellnummer] vom [Datum]: Mahnung und Nachfrist zur Lieferung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am [Datum] habe ich bei Ihnen [Ware, z. B. Ecksofa „Beispiel“, Stoff grau] zum Preis von [Betrag] € gekauft und [Betrag] € angezahlt. Vereinbart war die Lieferung [z. B. am 15.09.2026 / in KW 36 / ca. in KW 36]. Geliefert haben Sie bis heute nicht.
Ich fordere Sie auf, die Ware bis spätestens [Datum, etwa zwei Wochen nach Zugang] zu liefern. Bitte teilen Sie mir bis zum [Datum, etwa eine Woche nach Zugang] einen Liefertermin innerhalb dieser Frist mit.
Liefern Sie bis zum Fristende nicht, werde ich vom Vertrag zurücktreten und die Anzahlung zurückverlangen (§ 323 BGB). Schadensersatz für die Verspätung behalte ich mir vor (§§ 280, 281, 286 BGB).
Mit freundlichen Grüßen
[Vor- und Nachname]
Muster 2 · Rücktritt und Anzahlung zurück
Betreff: Rücktritt vom Kaufvertrag vom [Datum], Auftrag [Nummer], Rückzahlung der Anzahlung
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Schreiben vom [Datum] habe ich Ihnen für die Lieferung von [Ware] eine Nachfrist bis zum [Datum] gesetzt. Die Frist ist abgelaufen, geliefert haben Sie nicht.
Hiermit trete ich vom Kaufvertrag vom [Datum] zurück (§ 323 Abs. 1 BGB). Eine spätere Lieferung nehme ich nicht mehr an.
Bitte zahlen Sie mir die Anzahlung von [Betrag] € bis zum [Datum, etwa zehn Tage nach Zugang] auf mein Konto [IBAN, Kontoinhaber] zurück (§ 346 Abs. 1 BGB). [Wenn zutreffend: Für gleichwertige Ware muss ich anderswo … € mehr bezahlen. Diesen Betrag verlange ich als Schadensersatz (§§ 280, 281, 325 BGB).]
Mit freundlichen Grüßen
[Vor- und Nachname]
Fotografiere den Kaufvertrag oder die Auftragsbestätigung, oder beschreib kurz, was fehlt. Reklamo prüft nach dieser Seite, ob der Händler schon in Verzug ist, und schreibt Mahnung oder Rücktritt fertig, mit deinen Daten und dem richtigen Datum. Die Vorschau ist kostenlos.
Brief scannenNeuwagen: unverbindlicher Liefertermin plus sechs Wochen
Schau zuerst in die verbindliche Bestellung. Viele Händler nutzen die gängigen Neuwagen-Verkaufsbedingungen (NWVB) und sagen nur einen unverbindlichen Liefertermin zu. Nach der Darstellung des ADAC läuft es dann so:
- Den unverbindlichen Termin darf der Händler um sechs Wochen überschreiten. Erst danach forderst du ihn schriftlich auf zu liefern; mit dem Zugang der Aufforderung ist er in Verzug.
- Schadensersatz für die Wartezeit, etwa für einen Mietwagen, gibt es bei leichter Fahrlässigkeit nur bis 5 % des Kaufpreises.
- Für den Rücktritt setzt du danach eine angemessene Nachfrist, rund zwei Wochen. Läuft sie ab, kannst du zurücktreten.
- Steht ein verbindlicher Termin in der Bestellung, ist der Händler schon mit dem Überschreiten in Verzug; die sechs Wochen entfallen.
- Bei höherer Gewalt verschieben sich Termine und Fristen um die Dauer der Störung; dauert der Aufschub länger als vier Monate, kannst du zurücktreten. Ob fehlende Chips höhere Gewalt sind, haben Gerichte noch nicht geklärt.
Beim Gebrauchtwagen ist oft ein fester Übergabetag vereinbart, etwa nach Inspektion oder Hauptuntersuchung. Verstreicht er ohne Übergabe, gehst du den normalen Weg mit Muster 1 und 2. Ist kein Termin vereinbart, gilt beim Kauf vom Händler die 30-Tage-Regel des § 475 BGB, beim Kauf von privat nicht. Der ADAC hat ein eigenes Musterschreiben für Neuwagen; das Muster hier ist unabhängig davon formuliert.
Muster 3 · Neuwagen: Aufforderung zur Lieferung mit Nachfrist
Betreff: Verbindliche Bestellung vom [Datum], [Modell, Ausstattung], Auftrags-Nr. [Nummer]: Aufforderung zur Lieferung
Sehr geehrte Damen und Herren,
in meiner verbindlichen Bestellung vom [Datum] ist als unverbindlicher Liefertermin [Termin, z. B. KW 30/2026] genannt. Dieser Termin ist seit mehr als sechs Wochen überschritten, das Fahrzeug wurde mir nicht übergeben.
Ich fordere Sie hiermit auf, das Fahrzeug zu liefern. Mit Zugang dieses Schreibens sind Sie nach Ihren Neuwagen-Verkaufsbedingungen in Verzug. Zugleich setze ich Ihnen eine Frist zur Lieferung bis zum [Datum, mindestens zwei Wochen nach Zugang].
Erhalte ich das Fahrzeug bis dahin nicht, werde ich vom Kaufvertrag zurücktreten und die Rückzahlung meiner Anzahlung von [Betrag] € verlangen. Den Ersatz meines Verzugsschadens, etwa für [Mietwagen / längere Leasingrate des Altfahrzeugs], behalte ich mir vor.
Mit freundlichen Grüßen
[Vor- und Nachname]
Möbel und Küche: Lieferzeit überschritten, Preisnachlass?
Im Möbelhaus steht auf dem Kaufvertrag oft „Lieferzeit ca. 8 bis 10 Wochen“. Das ist kein fester Termin; nach Ablauf mahnst du (Muster 1) und setzt die Frist. Einen gesetzlichen Anspruch auf Preisnachlass, nur weil du warten musst, gibt es nicht. Ersatz bekommst du für Kosten, die ab dem Verzug wirklich entstehen, etwa für Einlagerung oder einen Leihtisch (§§ 280, 286 BGB). Ein Nachlass ist Verhandlungssache: Du wartest weiter und verzichtest auf den Rücktritt, das Möbelhaus kommt dir beim Preis entgegen. Halt eine Einigung schriftlich fest.
Muster 4 · Möbel: Preisnachlass wegen Lieferverzug
Betreff: Kaufvertrag [Nummer] vom [Datum], Lieferverzug: Vorschlag zur Einigung
Sehr geehrte Damen und Herren,
die bei Ihnen gekauften Möbel [z. B. Wohnwand „Beispiel“, Esstisch mit sechs Stühlen] sollten [z. B. ca. in KW 30] geliefert werden. Sie sind bis heute nicht da, und einen neuen Termin haben Sie mir [nicht / erst für KW …] genannt.
Ich fordere Sie auf, die Möbel bis spätestens [Datum, etwa zwei Wochen nach Zugang] zu liefern.
Einen späteren Liefertermin [z. B. den von Ihnen genannten in KW 46] akzeptiere ich nur, wenn Sie mir für die Verzögerung einen Nachlass von [Betrag oder Prozentsatz, z. B. 10 %] auf den Kaufpreis gewähren. Bitte bestätigen Sie mir das schriftlich bis zum [Datum, etwa eine Woche nach Zugang]; dann gilt dieser Termin.
Liefern Sie bis zum Fristende nicht und einigen wir uns nicht, behalte ich mir den Rücktritt vor (§ 323 BGB).
Mit freundlichen Grüßen
[Vor- und Nachname]
Online bestellt, und nichts kommt
Online geht es schneller. Den Kauf im Internet kannst du widerrufen, auch bevor die Ware da ist, außer etwa bei Maßanfertigungen. Der Händler muss dir das Geld dann binnen 14 Tagen zurückzahlen, einen Grund brauchst du nicht (Widerruf schreiben). Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“, das Paket ist aber nicht bei dir, ist das beim Kauf vom Händler sein Risiko, nicht deins (§ 475 Abs. 2 BGB), außer du hattest einen Ablageort erlaubt. Melde es ihm sofort schriftlich. Hast du mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt, frag dort nach dem Käuferschutz.
Handwerker in Verzug setzen
Mit dem Handwerker hast du einen Werkvertrag. Steht ein Fertigstellungstermin darin, ist er mit dem Tag danach in Verzug. Ohne Termin muss er bald nach dem Auftrag anfangen und zügig fertig werden (§ 271 BGB); dann mahnst du mit einer Frist. Beim Hausbau oder großen Umbau mit einem Bauunternehmen muss der Vertrag verbindliche Angaben zur Fertigstellung oder zur Bauzeit enthalten (§ 650k Abs. 3 BGB).
- Nach Fristablauf kannst du zurücktreten (§ 323 BGB) oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen (§ 648a BGB), bei Bauarbeiten am Haus schriftlich mit Unterschrift (§ 650h BGB). Bei einem halb fertigen Bad passt meist die Kündigung: Du zahlst nur, was bis dahin erbracht ist (§ 648a Abs. 5 BGB).
- Einen anderen Betrieb auf Kosten des ersten beauftragst du erst nach dieser Frist. Die Mehrkosten verlangst du als Schadensersatz (§§ 280, 281 BGB, § 648a Abs. 6 BGB). Ist die Arbeit fertig, aber mangelhaft, geht es um die Selbstvornahme nach § 637 BGB, Frist zur Nacherfüllung vorausgesetzt (Mängelrüge).
- Abschläge kann der Handwerker nach dem Gesetz nur für erbrachte Leistungen verlangen (§ 632a BGB). Für Arbeiten, die nicht gemacht sind, zahl nichts im Voraus.
- Als Mieter wendest du dich an den Vermieter, wenn sein Handwerker nicht kommt (Ersatzvornahme ankündigen).
Muster 5 · Handwerker in Verzug setzen
Betreff: Auftrag vom [Datum], [Leistung, z. B. Badsanierung], [Adresse der Baustelle]: Mahnung und Frist zur Fertigstellung
[Sehr geehrte Frau … / Sehr geehrter Herr …],
am [Datum] habe ich Sie mit [Leistung] beauftragt. [Fertig sein sollte alles am … / Einen Termin haben wir nicht vereinbart; begonnen haben Sie am ….] Seit dem [Datum] ruhen die Arbeiten. Offen sind noch: [z. B. Fliesen an der Wandseite, Anschluss der Armaturen, Silikonfugen].
Ich fordere Sie auf, die Arbeiten spätestens am [Datum] wieder aufzunehmen und bis zum [Datum] fertigzustellen.
Halten Sie diese Frist nicht ein, werde ich [vom Vertrag zurücktreten / den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen (§ 648a BGB)] und die restlichen Arbeiten von einem anderen Betrieb ausführen lassen. Die Mehrkosten verlange ich dann von Ihnen als Schadensersatz (§§ 280, 281 BGB). [Bei vereinbarter VOB/B: Nach fruchtlosem Ablauf der Frist werde ich den Vertrag kündigen (§ 5 Abs. 4, § 8 Abs. 3 VOB/B).]
Abschlagszahlungen leiste ich nur für tatsächlich erbrachte Leistungen.
Mit freundlichen Grüßen
[Vor- und Nachname]
VOB/B: Was bei Bauverträgen anders ist
Die VOB/B gilt nur, wenn sie vereinbart ist, oft mit einem Satz im Angebot; dir als Verbraucher muss der Betrieb dafür auch ihren Text zugänglich gemacht haben (§ 305 Abs. 2 BGB). Gegenüber Verbrauchern wird jede ihrer Klauseln wie normale Geschäftsbedingungen geprüft; die Sonderstellung der VOB/B gilt nur im Verhältnis zu Unternehmern (§ 310 Abs. 1 BGB).
- Kein Starttermin: Auf deine Aufforderung muss der Betrieb binnen 12 Werktagen beginnen (§ 5 Abs. 2 VOB/B).
- Zu wenig Leute auf der Baustelle, sodass die Fristen offensichtlich nicht zu halten sind: Auf Verlangen muss er unverzüglich Abhilfe schaffen (§ 5 Abs. 3 VOB/B).
- Verzug: Du kannst am Vertrag festhalten und Schadensersatz verlangen oder eine angemessene Frist setzen und erklären, dass du nach Ablauf kündigst (§ 5 Abs. 4, § 8 Abs. 3 VOB/B). Die Kündigungsandrohung muss schon im Fristschreiben stehen.
Was du jetzt tun solltest
- Heute: Vertrag, Bestellschein, Auftragsbestätigung und alle Terminzusagen heraussuchen. Steht dort ein fester Termin, „ca.“ oder „unverbindlich“?
- Diese Woche: Muster 1, 3 oder 5 mit Datum als Frist schicken, nachweisbar. Bei Möbeln vorher überlegen, ob du lieber verhandelst (Muster 4).
- Nach Fristablauf: weiter warten, zurücktreten (Muster 2) oder kündigen. Gleichwertigen Ersatz suchen und Preise festhalten, falls du Mehrkosten forderst.
- Zahlt der Händler die Anzahlung nicht zurück: Mahnung mit kurzer Frist, dann Mahnbescheid (Mahnung schreiben). Bei hohen Summen, etwa beim Hausbau, hol dir anwaltliche Hilfe (Anwalt anschreiben).
Was du nicht tun solltest
- Weitere Anzahlungen leisten, nur damit es weitergeht.
- Ohne Frist zurücktreten oder einen anderen Handwerker beauftragen: Dann bleibst du auf den Kosten sitzen.
- Mahnen, bevor die Lieferung fällig ist. So eine Mahnung wirkt nicht. Beim „ca.“-Termin lieber ein, zwei Wochen zugeben.
- Die Ware nach dem Rücktritt kommentarlos annehmen. Damit stellst du deinen Rücktritt in Frage.
Häufige Fragen
Wie lange muss ich bei Lieferverzug warten, bevor ich zurücktreten kann?
Bekomme ich bei Lieferverzug meine Anzahlung zurück?
Habe ich bei Lieferverzug von Möbeln Anspruch auf einen Preisnachlass?
Lieferverzug beim Neuwagen: Wann kann ich zurücktreten?
Der Gebrauchtwagen wird nicht übergeben. Was tun?
Wie setze ich einen Handwerker nach VOB/B in Verzug?
Was ist eine Bedenkenanzeige nach § 4 Abs. 3 VOB/B?
Grundlagen
§§ 271, 280, 281, 286, 288 BGB (Fälligkeit, Verzug, Schadensersatz) · §§ 323, 325, 346 BGB (Rücktritt) · § 305 Abs. 2, § 308 Nr. 1, § 310 Abs. 1 BGB · § 475 Abs. 1 und 2 BGB (Verbrauchsgüterkauf) · §§ 632a, 637, 648a, 650h, 650k BGB (Werk- und Bauvertrag) · §§ 355, 357 BGB (Widerruf) · § 4 Abs. 3, § 5, § 8 Abs. 3 VOB/B (Fassung 2016) · Neuwagen-Verkaufsbedingungen, Abschnitt Lieferung und Lieferverzug (nach ADAC, Stand 05/2026) · Basiszinssatz 1,52 % seit 01.07.2026 · Stand: Oktober 2026
